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ग्राहक सेवा प्रबंधन का अर्थ है ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करना, उनकी अपेक्षाओं को पूरा करना और उनके साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करना। इसका उद्देश्य केवल उत्पाद या सेवा बेचना नहीं, बल्कि ग्राहक की संतुष्टि _____ _________ __________ __________ ________ _______ ____ _________ __________ ____ _____.
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