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ग्राहक शिकायतें विभिन्न कारणों से उत्पन्न हो सकती हैं, जिनमें प्रमुख कारण उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता से जुड़ी समस्याएं होती हैं। यदि ग्राहक को प्राप्त उत्पाद उसकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होता, दोषपूर्ण होता है या निर्धारित मानकों पर खरा नहीं उतरता, तो वह असंतोष व्यक्त करता है। इसके अतिरिक्त, सेवा प्रदायगी में देरी, समय पर डिलीवरी न होना, या सेवा स्तर ________ ______ ______ ______ ____ _______ _________ _________ _____.
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