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भारतीय रेलवे विश्व की सबसे बड़ी रेलवे प्रणालियों में से एक है, जहाँ प्रतिदिन लाखों यात्री यात्रा करते हैं। इतनी विशाल प्रणाली के सुचारु संचालन के लिए सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (ICT) की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाती है। विशेष रूप से यात्री आरक्षण प्रणाली में ICT ने एक क्रांतिकारी बदलाव लाया है जिससे न केवल सेवा में पारदर्शिता और गति आई है, बल्कि यात्रियों की सुविधा भी कई गुना बढ़ गई है। यात्री आरक्षण प्रणाली की शुरुआत पहले मैनुअल प्रक्रिया से होती थी, जिसमें यात्रियों को लंबी कतारों में खड़ा रहना पड़ता था, और आरक्षण में त्रुटियों की संभावना भी बनी रहती थी। परंतु ICT के आगमन के साथ यह प्रणाली कंप्यूटरीकृत हो गई और अब यह पूरी तरह से डिजिटली संचालित होती है। सबसे पहले, भारतीय रेलवे ने कंप्यूटरीकृत आरक्षण प्रणाली की शुरुआत 1986 में नई दिल्ली से की थी, जिसे बाद में पूरे __________ _______ _____ ___ ________ ______ ____ ____ ________ _______ ____ _______.
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