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विपणन में उपभोक्ता संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके माध्यम से संगठन अपने वर्तमान और संभावित उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक और लाभकारी संबंध स्थापित करते हैं। यह प्रणाली उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं, प्राथमिकताओं और व्यवहार को समझकर उन्हें बेहतर सेवा ________ ___ _______ _______ _____ _______ __________.
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