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(क) क्रय निर्णय प्रक्रिया क्रय निर्णय प्रक्रिया वह क्रमबद्ध प्रक्रिया है जिसके माध्यम से उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने का निर्णय लेता है। इसकी शुरुआत आवश्यकता की पहचान से होती है, जब उपभोक्ता किसी समस्या या आवश्यकता का अनुभव करता है। इसके बाद वह विभिन्न स्रोतों से जानकारी एकत्र करता है, जैसे मित्र, परिवार, विज्ञापन, इंटरनेट तथा विक्रेता। तीसरे चरण में उपलब्ध विकल्पों का मूल्य, गुणवत्ता, ब्रांड, विशेषताओं तथा उपयोगिता के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है। इसके पश्चात उपभोक्ता खरीद का निर्णय लेता _________ _________ ____ _____ ______ ________.
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