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व्यक्तिगत विक्रय (Personal Selling) वह विक्रय प्रक्रिया है जिसमें विक्रेता और संभावित ग्राहक के बीच प्रत्यक्ष संवाद स्थापित करके ग्राहक की आवश्यकताओं को समझा जाता है तथा उसके अनुरूप उत्पाद या सेवा का मूल्य प्रस्तुत किया जाता है। औद्योगिक विपणन में व्यक्तिगत विक्रय का विशेष महत्त्व है, क्योंकि औद्योगिक उत्पाद सामान्यतः तकनीकी, महँगे, विशिष्ट आवश्यकताओं पर आधारित तथा दीर्घकालिक उपयोग वाले होते हैं। इनके क्रय-निर्णय में कई व्यक्ति और विभाग शामिल होते हैं तथा ग्राहक केवल कीमत ही नहीं, बल्कि गुणवत्ता, तकनीकी क्षमता, विश्वसनीयता, सेवा, वितरण और निवेश पर प्रतिफल जैसे पहलुओं पर भी विचार करता है। इसलिए व्यक्तिगत विक्रय एक क्रमबद्ध प्रक्रिया के रूप में कार्य करता है, जिसमें संभावित ग्राहकों की पहचान से लेकर विक्रय के बाद संबंध बनाए रखने तक अनेक चरण शामिल होते हैं। व्यक्तिगत विक्रय प्रक्रिया का पहला चरण संभावित ग्राहकों की खोज और पहचान अर्थात् Prospecting है। इसमें विक्रेता ऐसे व्यक्तियों या संगठनों की पहचान करता है जिनके पास उत्पाद खरीदने की आवश्यकता, क्षमता और अधिकार हो। औद्योगिक उत्पादों के संदर्भ में यह चरण अधिक व्यापक और व्यवस्थित होता है। विक्रेता उद्योग निर्देशिकाओं, व्यापारिक संगठनों, वेबसाइटों, प्रदर्शनियों, व्यावसायिक संपर्कों, वर्तमान ग्राहकों के संदर्भों तथा बाजार अनुसंधान के माध्यम से संभावित कंपनियों की सूची तैयार कर सकता है। प्रभावी विक्रेता केवल ________ _________ _______ _______ ______ _______ ________ ___ _______ ___.
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