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मर्चेंडाइज योजना को एक इंटरैक्टिव प्रक्रिया बनाने की अवधारणा खुदरा संचालन और स्टोर प्रबंधन में इस दृष्टिकोण पर आधारित है कि उपभोक्ता की आवश्यकताएँ और बाजार की प्रवृत्तियाँ लगातार बदलती रहती हैं। यदि योजना स्थिर और एकतरफा रहेगी तो वह समय और उपभोक्ता की अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं हो पाएगी। इंटरैक्टिव प्रक्रिया का आशय यह है कि इसमें सभी संबंधित पक्ष—खरीद विभाग, स्टोर प्रबंधक, आपूर्ति शृंखला, विपणन दल और ग्राहकों के फीडबैक को सम्मिलित किया जाए। इस प्रकार योजना एक सतत् प्रक्रिया बन जाती है जिसमें निरंतर समीक्षा और सुधार होते रहते हैं। खुदरा क्षेत्र में मर्चेंडाइज योजना का मूल उद्देश्य सही उत्पाद को सही समय पर और सही मात्रा में उपलब्ध कराना है। यदि इसे इंटरैक्टिव प्रक्रिया के रूप में अपनाया जाए तो स्टोर प्रबंधन ग्राहकों की खरीदारी के पैटर्न, मौसम और त्यौहारों _____ _________ ____ ___ ___ __________.
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