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समकालीन संगठनों में कार्यबल की विविधता, दूरस्थ कार्य व्यवस्था तथा डिजिटल निगरानी के बढ़ते उपयोग ने पारंपरिक शिकायत-निवारण और अनुशासनात्मक तंत्रों की प्रभावशीलता को चुनौती दी है। पारंपरिक प्रणालियाँ प्रायः औपचारिक, पदानुक्रमित तथा प्रत्यक्ष संपर्क पर आधारित होती थीं, जबकि आज का कार्य परिवेश बहुसांस्कृतिक, भौगोलिक रूप से विखंडित तथा तकनीकी रूप से नियंत्रित है। इस परिवर्तन के कारण शिकायतों की प्रकृति, उनकी अभिव्यक्ति के माध्यम तथा अनुशासनात्मक कार्रवाई की वैधता और स्वीकृति में भी बदलाव आया है। कार्यबल की विविधता के संदर्भ में पारंपरिक तंत्र अक्सर सांस्कृतिक संवेदनशीलता, लैंगिक समानता तथा समावेशन के मुद्दों को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं कर पाते। विभिन्न पृष्ठभूमियों से आने वाले कर्मचारियों के लिए समान नियमों का एकरूप अनुप्रयोग कभी-कभी पक्षपातपूर्ण या _____ ___ ______ ________ _______ ___ ______ ______.
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