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उपभोक्ता संरक्षण व्यवस्था में उपभोक्ता के अधिकारों के साथ-साथ उसके कर्तव्यों का भी अत्यंत महत्वपूर्ण स्थान है। यदि उपभोक्ता अपने कर्तव्यों का पालन करता है, तो वह न केवल स्वयं को आर्थिक हानि से बचा सकता है, बल्कि बाजार में पारदर्शिता, निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा तथा गुणवत्तापूर्ण वस्तुओं एवं सेवाओं को भी प्रोत्साहित कर सकता है। जागरूक एवं जिम्मेदार उपभोक्ता किसी भी स्वस्थ अर्थव्यवस्था की आधारशिला होता है। उपभोक्ता के कर्तव्यों का पालन करने से उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उद्देश्य अधिक प्रभावी ढंग से पूरा होता है तथा व्यापारिक संस्थानों में उत्तरदायित्व की भावना विकसित होती है। उपभोक्ता का प्रथम कर्तव्य खरीदारी से पूर्व वस्तु अथवा सेवा के संबंध में पूर्ण जानकारी प्राप्त करना है। उसे उत्पाद की गुणवत्ता, मात्रा, मूल्य, निर्माण तिथि, समाप्ति तिथि, उपयोग की विधि, सुरक्षा निर्देश तथा निर्माता का विवरण ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए। बिना जानकारी के केवल आकर्षक विज्ञापनों या बाहरी स्वरूप से प्रभावित होकर वस्तु खरीदना उचित नहीं है। उपभोक्ता का दूसरा महत्वपूर्ण कर्तव्य मानकीकृत एवं प्रमाणित वस्तुओं का चयन करना है। उसे आईएसआई, एगमार्क, एफएसएसएआई, हॉलमार्क, बीआईएस अथवा अन्य मान्यता प्राप्त गुणवत्ता चिह्नों वाली वस्तुओं को प्राथमिकता देनी चाहिए। इससे निम्न गुणवत्ता या नकली _______ __________ _______ ________ ___ ______ ____ ____ _______ _____ _________ ___.
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