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उपभोक्ता की क्रय निर्णय प्रक्रिया केवल उत्पाद की कीमत, गुणवत्ता या उपलब्धता पर निर्भर नहीं करती बल्कि उस पर विभिन्न मनोवैज्ञानिक कारकों का गहरा प्रभाव पड़ता है। उपभोक्ता का दृष्टिकोण, उसकी धारणा, सीखने की प्रक्रिया, प्रेरणा और व्यक्तित्व विशेषताएँ इस निर्णय को आकार देती हैं। उपभोक्ता की प्रेरणा उसके अंदर की आवश्यकता या इच्छा को प्रकट करती है, जो उसे __________ ______ ______ _________ _____.
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