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संगठनात्मक नागरिकता व्यवहार (Organizational Citizenship Behavior - OCB) वह स्वैच्छिक व्यवहार होता है जो किसी कर्मचारी द्वारा औपचारिक दायित्वों से परे जाकर संगठन के समग्र कार्य-प्रदर्शन को बेहतर बनाने हेतु किया जाता है। यह व्यवहार संगठनात्मक प्रभावशीलता _________ ________ __________ ________ ________ ______.
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