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व्यक्तिगत विक्रय विपणन संचार की एक महत्वपूर्ण विधि है, जिसमें विक्रेता और संभावित ग्राहक के बीच प्रत्यक्ष व्यक्तिगत संपर्क स्थापित किया जाता है। इसमें विक्रेता ग्राहक की आवश्यकताओं, इच्छाओं, समस्याओं और क्रय-क्षमता को समझकर उसके अनुरूप उत्पाद या सेवा की जानकारी देता है तथा उसे खरीद के लिए प्रेरित करता है। व्यक्तिगत विक्रय केवल वस्तु बेचने की प्रक्रिया नहीं है, बल्कि यह ग्राहक के साथ विश्वास, संवाद और दीर्घकालीन संबंध स्थापित करने की प्रक्रिया भी है। विपणन के सिद्धांतों के अंतर्गत इसका विशेष महत्व है क्योंकि इसमें संचार दो-तरफा होता है और विक्रेता ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर अपनी प्रस्तुति को तुरंत बदल सकता है। व्यक्तिगत विक्रय का प्रमुख उद्देश्य ग्राहकों को उत्पाद या सेवा के बारे में सही एवं प्रभावी जानकारी प्रदान करना तथा उनकी खरीद संबंधी शंकाओं को दूर करना है। विज्ञापन और बिक्री संवर्धन जैसे प्रचार माध्यमों में संदेश सामान्य रूप से बड़ी संख्या में ग्राहकों तक पहुँचाया जाता है, जबकि व्यक्तिगत विक्रय में प्रत्येक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत स्तर पर बातचीत की जाती है। उदाहरण के लिए, किसी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण की दुकान में विक्रेता ग्राहक से उसकी आवश्यकता, बजट और उपयोग के बारे में पूछकर अलग-अलग उत्पादों की विशेषताओं को समझाता है। इस प्रकार ग्राहक को उसकी आवश्यकताओं के अनुरूप खरीद का निर्णय लेने में सहायता मिलती है। व्यक्तिगत विक्रय की सबसे प्रमुख विशेषता प्रत्यक्ष व्यक्तिगत संपर्क है। विक्रेता ग्राहक से आमने-सामने या व्यक्तिगत संचार के माध्यम से बातचीत करता है। इस कारण ग्राहक की प्रतिक्रिया तुरंत प्राप्त हो जाती है। यदि ग्राहक किसी उत्पाद की कीमत, गुणवत्ता, उपयोग या वारंटी को लेकर प्रश्न करता है, तो विक्रेता उसी समय उसका उत्तर दे सकता है। यह तत्काल प्रतिक्रिया व्यक्तिगत विक्रय को अन्य प्रचार माध्यमों से ____ ____ ______ ___ ____ ______ ___ _________ _________ ______.
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