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गुणवत्ता चक्र (Quality Circle) एक ऐसी प्रक्रिया है जो कर्मचारियों की भागीदारी, सहयोग और सतत सुधार के सिद्धांतों पर आधारित होती है। यह एक स्वैच्छिक समूह होता है, जिसमें समान कार्यस्थल पर कार्य करने वाले कर्मचारी स्वेच्छा से एकत्र होते हैं और कार्यस्थल से जुड़ी समस्याओं को पहचानने, उनका विश्लेषण करने और उनके समाधान के लिए सुझाव देने का प्रयास करते हैं। इस प्रक्रिया का उद्देश्य केवल समस्याओं को हल करना नहीं होता, बल्कि कर्मचारियों की सृजनात्मकता, सहभागिता और स्वामित्व की भावना को बढ़ावा देना होता है। गुणवत्ता चक्र का मूल विचार जापान से आया और 1960 के दशक में काइज़ेन (Kaizen) आंदोलन के दौरान इसे औपचारिक रूप दिया गया। भारत में भी 1980 के दशक से इसे अपनाया गया, विशेष रूप से विनिर्माण और सेवा क्षेत्रों में। यह प्रक्रिया प्रबंधन की पारंपरिक शीर्ष से नीचे की प्रवृत्ति को उलट कर निचले स्तर के कर्मचारियों की भागीदारी पर बल देती है। गुणवत्ता चक्र की प्रक्रिया आम तौर पर निम्नलिखित चरणों में संपन्न होती है: 1. समूह गठन: एक गुणवत्ता चक्र आमतौर पर 6 से 12 सदस्यों का होता है, जो स्वेच्छा से इसमें शामिल होते हैं। ये सदस्य एक टीम के रूप में कार्य करते हैं और एक नियमित समय पर मिलते हैं। 2. समस्या की पहचान: समूह अपने कार्यस्थल से ___ ___ ___ __________ ________.
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