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ई-गवर्नेंस का अर्थ प्रशासनिक प्रक्रियाओं और सेवाओं को सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (ICT) के माध्यम से डिजिटलीकृत करके नागरिकों, व्यवसायों और सरकारी संस्थाओं के बीच पारदर्शिता, जवाबदेही और सहभागिता सुनिश्चित करना है। यह शासन और प्रशासन के आधुनिकरण का एक महत्वपूर्ण आयाम है, जो केवल तकनीकी बदलाव तक सीमित नहीं है, बल्कि सरकारी कार्यशैली, नागरिक सहभागिता और नीति निर्माण की प्रक्रिया में भी परिवर्तन लाता है। ई-गवर्नेंस के अंतर्गत विभिन्न मॉडलों का विकास हुआ है, जो इसके कार्यान्वयन के विभिन्न दृष्टिकोण और उद्देश्यों को प्रदर्शित करते हैं। सबसे प्रमुख मॉडल G2C (Government to Citizen) है। इस मॉडल का मुख्य उद्देश्य नागरिकों को सरकारी सेवाओं तक सीधा और सरल पहुँच प्रदान करना है। इसमें नागरिक ऑनलाइन पोर्टल, मोबाइल एप्लिकेशन या ईमेल के माध्यम से सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, पासपोर्ट आवेदन, आधार कार्ड सेवा, जनधन योजना, टैक्स भुगतान, स्वास्थ्य सेवाओं की बुकिंग आदि। G2C मॉडल नागरिक केंद्रित है और इसका उद्देश्य समय, खर्च और प्रयास की बचत करना है। इसके साथ ही, यह पारदर्शिता बढ़ाने और भ्रष्टाचार घटाने में भी मदद करता है। दूसरा महत्वपूर्ण मॉडल G2B (Government to Business) है। इस मॉडल के तहत सरकार और व्यवसायों के बीच इंटरैक्शन को सरल और प्रभावी बनाया ________ _________ _______ ________ ____ _________ ___ ___ ________ ____ ____ ___.
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