Question
सेवा विपणन त्रिभुज (Service Marketing Triangle)
Answer :
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सेवा विपणन त्रिभुज (Service Marketing Triangle) सेवा क्षेत्र में विपणन की एक महत्वपूर्ण अवधारणा है, जिसका उद्देश्य संगठन, कर्मचारियों तथा ग्राहकों के मध्य प्रभावी संबंध स्थापित करना है। यह मॉडल दर्शाता है कि सेवा की गुणवत्ता केवल बाह्य प्रचार या विज्ञापन पर निर्भर नहीं करती, बल्कि संगठन के आंतरिक प्रबंधन तथा कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली वास्तविक सेवा पर भी समान रूप से आधारित होती है। इस अवधारणा को फिलिप कोटलर तथा सेवा विपणन के अन्य विद्वानों ने व्यापक रूप से विकसित किया। सेवा विपणन त्रिभुज के तीन प्रमुख घटक हैं—कंपनी (Company), कर्मचारी या सेवा प्रदाता (Employees/Providers) तथा ग्राहक (Customers)। इन तीनों के मध्य ______ __________ ____ _____ ______ ______ __________ __________ ________ ____ __________ ____.
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सेवा विपणन त्रिभुज (Service Marketing Triangle) सेवा क्षेत्र में विपणन की एक महत्वपूर्ण अवधारणा है, जिसका उद्देश्य संगठन, कर्मचारियों तथा ग्राहकों के मध्य प्रभावी संबंध स्थापित करना है। यह मॉडल दर्शाता है कि सेवा की गुणवत्ता केवल बाह्य प्रचार या विज्ञापन पर निर्भर नहीं करती, बल्कि संगठन के आंतरिक प्रबंधन तथा कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली वास्तविक सेवा पर भी समान रूप से आधारित होती है। इस अवधारणा को फिलिप कोटलर तथा सेवा विपणन के अन्य विद्वानों ने व्यापक रूप से विकसित किया। सेवा विपणन त्रिभुज के तीन प्रमुख घटक हैं—कंपनी (Company), कर्मचारी या सेवा प्रदाता (Employees/Providers) तथा ग्राहक (Customers)। इन तीनों के मध्य ______ __________ ____ _____ ______ ______ __________ __________ ________ ____ __________ ____.
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