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सेवा क्षेत्र में मांग एवं क्षमता का प्रबंधन एक महत्वपूर्ण चुनौती है क्योंकि सेवाएँ भौतिक उत्पादों की तरह संग्रहीत नहीं की जा सकतीं। सेवाओं की प्रकृति में अमूर्तता, अविभाज्यता, परिवर्तनशीलता और नाशवानता जैसे गुण होते हैं, जिसके कारण मांग में उतार-चढ़ाव और उपलब्ध क्षमता के बीच संतुलन बनाना आवश्यक हो जाता है। प्रभावी प्रबंधन द्वारा संगठन ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा कर सकते हैं, संसाधनों का उचित उपयोग कर सकते हैं और सेवा गुणवत्ता में सुधार ला सकते हैं। सेवा मांग (Service Demand) से आशय किसी निश्चित समय अवधि में ग्राहकों द्वारा किसी सेवा की _____ ____ ____ ____ ___ _________ _____ _____ ___.
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