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सार्वजनिक प्रणालियों के प्रभावी प्रबंधन के लिए अनुक्रियाशीलता तंत्र अत्यंत महत्वपूर्ण होते हैं। अनुक्रियाशीलता तंत्र से आशय उन प्रक्रियाओं और व्यवस्थाओं से है जिनके माध्यम से नागरिकों, कर्मचारियों, संस्थानों तथा अन्य हितधारकों से प्राप्त सूचनाओं, सुझावों, शिकायतों और प्रतिक्रियाओं को एकत्रित करके प्रशासनिक निर्णयों एवं सेवाओं में सुधार किया जाता है। ये तंत्र सार्वजनिक प्रणालियों को अधिक पारदर्शी, उत्तरदायी और जन-केंद्रित बनाने में सहायता करते हैं। सार्वजनिक प्रणालियों में शिकायत निवारण तंत्र एक प्रमुख अनुक्रियाशीलता तंत्र है। इसके माध्यम से नागरिक अपनी समस्याओं, असुविधाओं और प्रशासनिक कमियों की जानकारी संबंधित विभागों तक पहुँचा सकते हैं। प्रभावी शिकायत निवारण व्यवस्था नागरिकों के विश्वास को बढ़ाती है और प्रशासन को अपनी कमियों को पहचानकर सुधार करने का अवसर देती है। ऑनलाइन शिकायत पोर्टल, हेल्पलाइन नंबर और जनसुनवाई _____ _________ _______ ________ ____ _____ _________ ___ _______ __________ _______ _______.
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