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खुदरा अंतः क्रियाओं में संचार के विनिमय सिद्धांत (Exchange Theory of Communication) का महत्व बेहद बढ़ गया है क्योंकि इस सिद्धांत के माध्यम से खुदरा व्यवसायों में ग्राहकों और विक्रेताओं के बीच होने वाले संवाद और लेन-देन की प्रक्रिया को बेहतर तरीके से समझा जा सकता है। यह सिद्धांत यह मानता है कि संचार एक आपसी लेन-देन या आदान-प्रदान का रूप है, जहां दोनों पक्षों के पास कुछ मूल्यवान होता है जिसे वे साझा करते हैं और बदले में कुछ प्राप्त करते हैं। ___ ______ ______ __________ _________ ___ ________ ____ ____ _______ ________ _________.
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