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कार्य मापन (Work Measurement) एक प्रमुख प्रबंधन उपकरण है, जिसका उद्देश्य किसी कार्य को पूरा करने में लगने वाले मानक समय का निर्धारण करना होता है। यह तकनीकें सार्वजनिक प्रणाली प्रबंधन में दक्षता, उत्पादकता और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए अत्यंत उपयोगी होती हैं। कार्य मापन की सहायता से संसाधनों का इष्टतम उपयोग, समय की बचत तथा कर्मचारियों की कार्यक्षमता में वृद्धि संभव हो पाती है। विभिन्न सार्वजनिक सेवाओं जैसे परिवहन, स्वास्थ्य, नगरपालिका प्रशासन, जल आपूर्ति आदि में कार्य मापन तकनीकों का विशेष उपयोग होता है। कार्य मापन की विभिन्न तकनीकें निम्नलिखित हैं: 1. टाइम स्टडी (Time Study): यह सबसे सामान्य और परंपरागत कार्य मापन तकनीक है। इसमें कार्य को छोटे-छोटे तत्वों में विभाजित करके प्रत्येक तत्व को पूरा करने में लगने वाले समय को घड़ी की सहायता से मापा जाता है। यह विधि सामान्यतः दोहराए जाने वाले कार्यों के लिए उपयुक्त होती है। इसमें पर्यवेक्षक कार्यकर्ता के प्रदर्शन को देखकर 'प्रदर्शन रेटिंग' (Performance Rating) करता है, और इसके आधार पर मानक समय निर्धारित किया जाता है। इस विधि का उपयोग नगर निगम के कचरा प्रबंधन, जल वितरण, टिकट वितरण इत्यादि सेवाओं में किया जा सकता है। 2. वर्क सैंपलिंग (Work Sampling): यह विधि समय अध्ययन की तुलना में कम जटिल और अधिक लचीली होती है। इसमें कार्य स्थल पर बार-बार जाकर आकस्मिक रूप से यह देखा जाता है कि कार्यकर्ता किसी निश्चित समय पर किस _______ ________ _________ __________ ________ ___ _____ ____ __________ ____ _____ _________.
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