कस्टमर वैल्यू (customer value) निर्धारण की प्रक्रिया क्या है? उपयुक्त उदाहरणों के साथ समझाइए।

कस्टमर वैल्यू निर्धारण की प्रक्रिया ग्राहक के अनुभव, उनके आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के अनुसार मूल्य का मूल्यांकन करने की एक प्रणाली है। यह प्रक्रिया व्यवसायों को अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव मूल्य प्रदान करने में मदद करती है, ताकि वे न केवल अपने उत्पाद या सेवा से संतुष्ट हों, बल्कि बार-बार व्यवसाय के साथ जुड़ाव बनाए रखें।

कस्टमर वैल्यू निर्धारण की प्रक्रिया को सामान्यतः कई चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

1. ग्राहक की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं की पहचान  
   कस्टमर वैल्यू निर्धारण का पहला कदम ग्राहक की आवश्यकता ______ _______ _________ ______ ___ _____.
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