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सिटीजन चार्टर एक ऐसा दस्तावेज है जिसे सरकारी विभाग या सार्वजनिक सेवा प्रदाता अपने नागरिकों को उनके अधिकार और सेवाओं के स्तर के बारे में स्पष्ट जानकारी देने के लिए जारी करता है। इसका मुख्य उद्देश्य प्रशासन में पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करना है। सिटीजन चार्टर यह बताता है कि नागरिक किस सेवा को कितने समय में प्राप्त कर सकते हैं, सेवा के लिए किन-किन प्रक्रियाओं का पालन करना होगा, और किसी समस्या या विलंब ____ ___ __________ ____ ____ _________ _________ ________ _____ _______.
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