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द्वंद्व (संघर्ष) सामाजिक जीवन का स्वाभाविक अंग है। जब दो या दो से अधिक व्यक्ति, समूह अथवा संगठन अपने हितों, मूल्यों, उद्देश्यों या विचारों में असमानता के कारण टकराव की स्थिति में आ जाते हैं, तब द्वंद्व उत्पन्न होता है। सामाजिक मनोविज्ञान के अनुसार द्वंद्व केवल नकारात्मक स्थिति नहीं है, बल्कि यदि उसका उचित प्रबंधन किया जाए तो वह परिवर्तन, नवाचार और बेहतर संबंधों का माध्यम भी बन सकता है। इस प्रक्रिया में नेता की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण होती है, क्योंकि वही समूह का मार्गदर्शन करता है, विश्वास स्थापित करता है तथा सभी पक्षों के बीच संतुलन बनाए रखता है। नेता का पहला दायित्व द्वंद्व के वास्तविक कारणों की पहचान करना है। कई बार संघर्ष का कारण केवल संसाधनों का अभाव नहीं होता, बल्कि संचार की कमी, गलतफहमी, पूर्वाग्रह, असुरक्षा की भावना, भूमिका की अस्पष्टता अथवा व्यक्तिगत अहंकार भी हो सकता है। एक प्रभावी ________ ________ _______ _________ ___ _____ ____ _________ ___ ____ ____.
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