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खुदरा प्रबंधन में संचार का महत्व केवल सूचना के आदान-प्रदान तक सीमित नहीं है, बल्कि यह ग्राहकों और खुदरा विक्रेताओं के बीच मूल्य और विश्वास के निर्माण का एक महत्वपूर्ण साधन भी है। रिटेल अंतः क्रियाओं में संचार का आदान-प्रदान सिद्धांत, जिसे एक्सचेंज थ्योरी ऑफ कम्युनिकेशन कहा जाता है, इस प्रक्रिया को गहराई से समझने में मदद करता है। यह सिद्धांत यह मानता है कि संचार का प्रत्येक प्रयास किसी न किसी _______ ____ __________ __________ ______ ____.
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