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क्रय व्यवहार मॉडल (Buying Behaviour Model) उपभोक्ता के खरीद निर्णय और उसके पीछे के कारकों को समझने का एक महत्वपूर्ण साधन है। यह मॉडल यह दर्शाता है कि उपभोक्ता किस प्रकार सूचना एकत्र करता है, विकल्पों का मूल्यांकन करता है और अंततः खरीद निर्णय लेता है। इस मॉडल को समझने के लिए इसे मुख्य रूप से पांच चरणों में विभाजित किया जा सकता है। पहला चरण है संकट या आवश्यकता की पहचान (Need Recognition)। इसमें उपभोक्ता को किसी वस्तु या सेवा की आवश्यकता ____ _______ __________ ____ __________ ________.
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