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ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय उस मॉडल को दर्शाता है जिसमें ग्राहक को विभिन्न माध्यमों—जैसे भौतिक स्टोर, ई-कॉमर्स वेबसाइट, मोबाइल ऐप और सोशल मीडिया—पर एक समान और निर्बाध अनुभव प्रदान किया जाता है। इस प्रकार के खुदरा मॉडल के उदय ने पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला रणनीतियों को चुनौती दी है, क्योंकि अब ग्राहकों की अपेक्षाएँ अधिक गतिशील, त्वरित और व्यक्तिगत हो गई हैं। इसलिए यह कथन उचित है कि ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय के लिए आपूर्ति श्रृंखला रणनीति में एक मूलभूत बदलाव की आवश्यकता होती है। पारंपरिक खुदरा आपूर्ति श्रृंखला मुख्यतः उत्पादों को निर्माता से वितरक और फिर खुदरा स्टोर तक पहुंचाने पर केंद्रित होती थी, जहाँ ग्राहक स्वयं खरीदारी करने आते थे। इसके विपरीत, ओमनीचैनल मॉडल में ग्राहक कहीं से भी ऑर्डर कर सकता है और किसी भी माध्यम से उत्पाद प्राप्त करना चाहता है, जैसे होम डिलीवरी, स्टोर से पिकअप या कर्बसाइड डिलीवरी। इससे आपूर्ति श्रृंखला को अधिक लचीला, उत्तरदायी और ग्राहक-केंद्रित बनाना अनिवार्य हो जाता है। ओमनीचैनल रणनीति ____ ________ ___ ______ ________ _____ ___ ____ ____ ________.
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