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आईसीटी (सूचना और संचार प्रौद्योगिकी) का उपयोग पुस्तकालयों में संदर्भ सेवाओं को प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। संदर्भ सेवाएं पुस्तकालयों का एक अभिन्न हिस्सा हैं, जो उपयोगकर्ताओं को पुस्तकालय की सामग्री और सूचना संसाधनों के बारे में मार्गदर्शन देती हैं। आईसीटी के द्वारा संदर्भ सेवाओं में समय और स्थान की सीमा को पार किया जा सकता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अधिक सुलभ और त्वरित सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं। सबसे पहले, आईसीटी ने संदर्भ सेवाओं को स्वचालित करने में मदद की है। पहले, पुस्तकालय कर्मचारी उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत रूप से निर्देश देने में समय बिताते थे, लेकिन अब सूचना की प्रौद्योगिकी के माध्यम से यह कार्य स्वचालित किया जा सकता है। डिजिटल संदर्भ सेवा जैसे ईमेल, चैट, वीडियो कॉल, और ऑनलाइन फोरम अब उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय सहायता प्राप्त करने की सुविधा देते हैं। इसके अलावा, कई पुस्तकालयों में "वर्चुअल लायब्रेरियन" जैसी सेवाएं भी उपलब्ध हैं, जो ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर 24/7 संदर्भ सहायता प्रदान __________ ______ __________ ____ ______.
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