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व्यावसायिक नैतिकता से आशय उन नैतिक सिद्धांतों, मूल्यों और मानकों से है जो किसी व्यवसाय के निर्णयों, नीतियों और व्यवहार को उचित, निष्पक्ष तथा जिम्मेदार बनाने में मार्गदर्शन करते हैं। रिटेलिंग के क्षेत्र में व्यावसायिक नैतिकता का विशेष महत्व है, क्योंकि खुदरा विक्रेता सीधे उपभोक्ताओं से संपर्क करता है और उसके व्यवहार का प्रभाव उपभोक्ता के विश्वास, संतुष्टि तथा खरीद निर्णय पर पड़ता है। नैतिक व्यवसाय केवल लाभ कमाने पर ध्यान नहीं देता, बल्कि ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, प्रतिस्पर्धियों, सरकार, समाज और पर्यावरण के हितों को भी ध्यान में रखता है। व्यावसायिक नैतिकता के व्यापक क्षेत्रों में सबसे पहला क्षेत्र ग्राहकों के प्रति नैतिक जिम्मेदारी है। खुदरा विक्रेता को ग्राहकों के साथ ईमानदार और पारदर्शी व्यवहार करना चाहिए। उत्पाद की गुणवत्ता, कीमत, मात्रा, उपयोग की विधि, समाप्ति तिथि, वारंटी तथा अन्य महत्वपूर्ण जानकारी सही रूप में उपलब्ध करानी चाहिए। ग्राहकों को भ्रमित करने वाले विज्ञापन या झूठे दावे नहीं किए जाने चाहिए। ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी और खरीद संबंधी डेटा की गोपनीयता बनाए रखना भी नैतिक जिम्मेदारी का हिस्सा है। दूसरा महत्वपूर्ण क्षेत्र कर्मचारियों के प्रति नैतिक व्यवहार है। किसी भी रिटेल संगठन की सफलता में कर्मचारी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इसलिए कर्मचारियों को उचित वेतन, सुरक्षित कार्य वातावरण, उचित कार्य घंटे, अवकाश तथा सम्मानजनक व्यवहार मिलना चाहिए। नियुक्ति, पदोन्नति और वेतन निर्धारण में जाति, लिंग, धर्म, आयु या अन्य आधारों पर अनुचित भेदभाव नहीं होना चाहिए। कर्मचारियों का शोषण, उत्पीड़न या अनुचित दबाव नैतिक रूप से गलत है। संगठन को कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास के अवसर भी उपलब्ध कराने चाहिए। तीसरा क्षेत्र आपूर्तिकर्ताओं और विक्रेताओं के प्रति नैतिकता है। रिटेलर को आपूर्तिकर्ताओं के साथ निष्पक्ष और पारदर्शी संबंध बनाए रखने चाहिए। खरीद प्रक्रिया में रिश्वत, पक्षपात, कमीशन या व्यक्तिगत लाभ के लिए अनुचित प्रभाव का प्रयोग नहीं किया जाना चाहिए। _______ _________ ____ _________ __________ _________ ______ ________ _________ ______ ___.
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