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योजना (Planning) प्रबंधन की एक अत्यंत महत्वपूर्ण प्रक्रिया है, जिसके माध्यम से संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पूर्वनिर्धारित दिशा और कार्यप्रणाली तय करता है। रिटेल प्रबंधन के संदर्भ में योजनाएँ विभिन्न स्तरों और उद्देश्यों के आधार पर भिन्न-भिन्न प्रकार की होती हैं, जो संगठन को सुव्यवस्थित ढंग से संचालित करने में सहायता करती हैं। सबसे पहले, उद्देश्य (Objectives) आधारित योजनाएँ होती हैं, जिनमें संगठन अपने दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों को निर्धारित करता है। रिटेल क्षेत्र में यह बिक्री लक्ष्य, ग्राहक संतुष्टि, बाजार विस्तार आदि से संबंधित हो सकते हैं। इसके बाद नीतियाँ (Policies) आती हैं, जो निर्णय __________ ____ _________ _________ ___ ________ ______.
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