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ग्राहक संचार प्रबंधन (Customer Communication Management) खुदरा क्षेत्र में ब्रांडिंग को सुदृढ़ बनाने का एक महत्वपूर्ण साधन है, क्योंकि यह ग्राहकों के साथ निरंतर, सुसंगत और प्रभावी संवाद स्थापित करने पर केंद्रित होता है। आज के प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में केवल उत्पाद की गुणवत्ता ही पर्याप्त नहीं होती, बल्कि ग्राहकों के साथ संवाद का तरीका भी ब्रांड की पहचान और प्रतिष्ठा को प्रभावित करता है। जब एक खुदरा विक्रेता ग्राहकों ___ _____ ______ _______ _____ ______.
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