विक्रय प्रक्रिया को परिभाषित कीजिए। विक्रय प्रक्रिया में शामिल चरण क्या हैं? चर्चा कीजिए।

विक्रय प्रक्रिया व्यापारिक गतिविधियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो उत्पाद या सेवा को संभावित ग्राहक तक पहुंचाने और उसे खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए अपनाई जाती है। इसे व्यक्तिगत विक्रय या *Personal Selling* भी कहा जाता है, क्योंकि इसमें विक्रेता ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करता है और उसे उत्पाद या सेवा के लाभ और गुणों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। विक्रय प्रक्रिया के दौरान, विक्रेता ग्राहक की आवश्यकताओं को समझने, उसे उपयुक्त समाधान प्रदान करने और अंततः बिक्री को संपन्न करने के लिए विभिन्न चरणों का पालन करता है। 

विक्रय प्रक्रिया में शामिल मुख्य चरण निम्नलिखित हैं:

1. संभावित ग्राहकों की पहचान (Prospecting):
   विक्रय प्रक्रिया का पहला और सबसे महत्वपूर्ण चरण संभावित ग्राहकों की पहचान करना है। इसमें विक्रेता उन व्यक्तियों या संगठनों को ढूंढ़ता है, जो उत्पाद या सेवा में रुचि ले सकते हैं। इसके लिए विभिन्न स्रोतों का उपयोग किया जा ___ __________ _______ _____ ______ ___ ______ ______ ___.
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