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रणनीतिक प्रबंधन में बेंचमार्किंग को संगठन के प्रदर्शन को सुधारने और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने का एक प्रभावी उपकरण माना जाता है। बेंचमार्किंग का मूल उद्देश्य यह है कि संगठन अपने कार्यों, प्रक्रियाओं और परिणामों की तुलना अन्य सफल संगठनों या उद्योग मानकों से करके यह समझ सके कि वह किन क्षेत्रों में पीछे है और किन क्षेत्रों में सुधार करके उच्च दक्षता और लाभप्रदता हासिल कर सकता है। प्रतिस्पर्धात्मक बेंचमार्किंग और मूल्य बेंचमार्किंग, दोनों ही बेंचमार्किंग के विशिष्ट प्रकार हैं जो अलग-अलग दृष्टिकोण और प्रक्रियाओं पर आधारित होते हैं। प्रतिस्पर्धात्मक बेंचमार्किंग को इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है कि यह वह प्रक्रिया है जिसमें कोई संगठन अपने प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों के उत्पाद, सेवाएँ, प्रक्रियाएँ और प्रथाओं का विश्लेषण करता है ताकि अपनी स्वयं की स्थिति का मूल्यांकन किया जा सके और यह समझा जा सके कि प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए किन सुधारों की आवश्यकता है। इसका मुख्य उद्देश्य बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करना और संगठन की दक्षता को उद्योग के सर्वश्रेष्ठ _______ _________ _______ _________ ________ _________ _____ ___ _______.
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