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मध्यस्थता उपभोक्ता शिकायत निवारण की एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है, जो उपभोक्ता और विक्रेता या सेवा प्रदाता के बीच विवादों को सुलझाने का संवैधानिक और कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त तरीका है। यह प्रक्रिया अदालत के बाहर होती है और इसमें एक तटस्थ मध्यस्थ विवाद के दोनों पक्षों से बात करके समाधान निकालने का प्रयास करता है। मध्यस्थता का उद्देश्य दोनों पक्षों के हितों को संतुलित करना और लंबी कानूनी प्रक्रिया से बचाते हुए विवाद का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना है। मध्यस्थता में मध्यस्थ का चयन अक्सर स्वतंत्र और निष्पक्ष व्यक्ति के रूप में किया जाता है, जो किसी भी पक्ष से प्रभावित नहीं होता। उसका मुख्य कार्य विवाद की जड़ तक पहुँचकर पक्षों के मतभेदों को समझना _________ ____ ___ _____ ________ ______.
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