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डिजिटल मार्केटिंग के बढ़ते प्रभाव ने पारंपरिक बिक्री प्रक्रिया को पूरी तरह बदल दिया है। पहले जहाँ एक सेल्स प्रोफेशनल का कार्य ग्राहकों तक सीधे जाकर उत्पाद या सेवा को प्रस्तुत करना और उन्हें खरीद के लिए प्रेरित करना होता था, वहीं अब उनकी भूमिका और अधिक गतिशील और बहुआयामी हो गई है। डिजिटल माध्यमों ने ग्राहकों को सूचनाओं तक आसान पहुँच दी है, जिससे वे पहले से अधिक जागरूक और तुलनात्मक दृष्टि से मजबूत हो गए हैं। इस परिस्थिति में सेल्स प्रोफेशनल को केवल विक्रेता नहीं, बल्कि एक सलाहकार, समस्या समाधानकर्ता और संबंध प्रबंधक की भूमिका निभानी पड़ती है। आज का ग्राहक किसी भी उत्पाद या सेवा की जानकारी ऑनलाइन प्राप्त कर सकता है, समीक्षाएँ पढ़ सकता है और प्रतिस्पर्धी विकल्पों की _________ _______ ______ _________ _______ _______.
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