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पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन (Total Quality Management - TQM) एक व्यापक प्रबंधन दृष्टिकोण है, जिसका मुख्य उद्देश्य संगठन के प्रत्येक कार्य और प्रक्रिया में गुणवत्ता सुनिश्चित करना है। इसकी प्रमुख शक्ति यह है कि यह ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देता है और संगठन में गुणवत्ता-संस्कृति को स्थापित _____ _________ _________ __________ ________ ________.
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