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खुदरा (रिटेल) अंतःक्रियाओं में संचार का विनिमय सिद्धांत इस धारणा पर आधारित होता है कि ग्राहक और विक्रेता के बीच होने वाला हर संवाद एक प्रकार का विनिमय है, जिसमें दोनों पक्ष कुछ न कुछ मूल्य प्राप्त करने की अपेक्षा रखते हैं। इस सिद्धांत के अनुसार संचार केवल सूचना का आदान-प्रदान नहीं है, बल्कि यह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें भावनात्मक, सामाजिक और आर्थिक लाभों का संतुलन स्थापित किया जाता है। खुदरा परिवेश में यह सिद्धांत विशेष रूप से महत्वपूर्ण __________ ______ _______ ____ _____ _____ ___ _____ _____ _________.
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