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उपभोक्ता व्यवहार को समझना खुदरा विपणन में अत्यंत महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे व्यवसाय यह जान सकता है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, उनकी प्राथमिकताएँ क्या हैं, और वे खरीदारी के दौरान किन कारकों पर ध्यान देते हैं। खुदरा विक्रेता उपभोक्ता की आवश्यकता, इच्छाओं और निर्णय लेने की प्रक्रिया को समझकर उत्पादों की पेशकश, मूल्य निर्धारण, प्रमोशन और बिक्री रणनीतियों को अनुकूलित कर सकता है। उपभोक्ता व्यवहार के अध्ययन से यह भी पता चलता है कि कौन से उत्पाद अधिक लोकप्रिय हैं, कौन से प्रचार माध्यम अधिक प्रभावी हैं और किन परिस्थितियों में ग्राहक _______ __________ ___ _____ _______ _________ _________ _____.
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