Question

उपभोक्ता के आवेगपूर्ण क्रय व्यवहार (Impulsive Buying Behaviour) को प्रभावित करने वाले कारकों का वर्णन कीजिए।

11 Aug 2026
Answer :
Word Count : 1353
आवेगपूर्ण क्रय व्यवहार से आशय उस खरीदारी से है जो उपभोक्ता द्वारा बिना पूर्व योजना, बिना पर्याप्त विचार-विमर्श और प्रायः अचानक उत्पन्न हुई इच्छा के आधार पर की जाती है। इसमें उपभोक्ता किसी उत्पाद को पहले से खरीदने का निर्णय नहीं करता, बल्कि दुकान, बाजार या ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर किसी वस्तु को देखकर तत्काल उसे खरीदने के लिए प्रेरित हो जाता है। यह व्यवहार खुदरा उपभोक्ता व्यवहार का एक महत्वपूर्ण पक्ष है, क्योंकि खुदरा विक्रेता विभिन्न विपणन तकनीकों के माध्यम से उपभोक्ताओं में तत्काल खरीद की इच्छा उत्पन्न करने का प्रयास करते हैं। आवेगपूर्ण खरीदारी केवल उत्पाद की आवश्यकता पर आधारित नहीं होती, बल्कि भावनात्मक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक तथा परिस्थितिजन्य कारकों से भी प्रभावित होती है। उपभोक्ता की व्यक्तिगत विशेषताएँ आवेगपूर्ण क्रय व्यवहार को प्रभावित करने वाला प्रमुख कारक हैं। प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तित्व संरचना, आयु, लिंग, आय, जीवनशैली, आत्म-नियंत्रण तथा खरीदारी की आदतें अलग-अलग होती हैं। कुछ उपभोक्ता अधिक भावुक और नवीन वस्तुओं के प्रति आकर्षित होते हैं, इसलिए वे अचानक खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं। इसके विपरीत, जिन उपभोक्ताओं में आत्म-नियंत्रण अधिक होता है, वे खरीदारी से पहले कीमत, उपयोगिता और आवश्यकता का अधिक मूल्यांकन करते हैं। युवाओं में फैशन, नए उत्पादों और तकनीकी वस्तुओं के प्रति आकर्षण आवेगपूर्ण खरीदारी को बढ़ा सकता है। भावनात्मक स्थिति भी आवेगपूर्ण खरीदारी का महत्वपूर्ण निर्धारक है। खुशी, उत्साह, तनाव, चिंता, अकेलापन, ऊब या निराशा जैसी ______ ________ ________ ______ __________ _____ _____.
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