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संबंध विपणन (Relationship Marketing) एक ऐसी विपणन रणनीति है जिसका मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक और स्थायी संबंध स्थापित करना होता है, न कि केवल एकल बिक्री पर ध्यान केंद्रित करना। यह परंपरागत विपणन से अलग है, जहां प्राथमिक फोकस उत्पाद या सेवा की बिक्री बढ़ाने पर होता है। संबंध विपणन में ग्राहक संतोष, विश्वास और वफादारी को प्रमुख माना जाता है। संबंध विपणन की प्रमुख विशेषताओं में पहला तत्व है दीर्घकालिक संबंध निर्माण। इसका मतलब यह है कि कंपनी अपने ग्राहकों के साथ केवल एक बार के लेन-देन के बजाय लंबे समय तक संबंध बनाए रखने का प्रयास करती है। उदाहरण के रूप में, अमेज़न अपने ग्राहकों के साथ लगातार संवाद और व्यक्तिगत सिफारिशों के माध्यम से दीर्घकालिक संबंध बनाए ____ ___ ______ __________ _______ ___ _____ _________ _________.
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