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ई-कॉमर्स के विकास ने खुदरा व्यापार की पारंपरिक व्यवस्था को व्यापक रूप से बदल दिया है। ऑनलाइन खरीदारी के क्षेत्र में विभिन्न प्रकार के ई-टेलिंग मॉडल विकसित हुए हैं, जिनमें इन्वेंट्री-आधारित और मार्केटप्लेस-आधारित मॉडल प्रमुख हैं। दोनों मॉडल ग्राहकों को ऑनलाइन वस्तुएँ और सेवाएँ उपलब्ध कराते हैं, लेकिन उनके स्वामित्व, संचालन, मूल्य निर्धारण, जोखिम, विक्रेता की भूमिका और राजस्व अर्जित करने के तरीकों में महत्वपूर्ण अंतर होता है। अमेज़न और अलीबाबा इन दोनों मॉडलों को समझने के लिए उपयोगी उदाहरण प्रस्तुत करते हैं। इन्वेंट्री-आधारित ई-टेलिंग मॉडल में ई-कॉमर्स कंपनी स्वयं वस्तुओं की खरीद करती है, उनका स्वामित्व रखती है और उन्हें अपने गोदामों में संग्रहीत करती है। ग्राहक द्वारा ऑर्डर किए जाने के बाद कंपनी अपनी इन्वेंट्री में उपलब्ध उत्पाद को पैक करके ग्राहक तक पहुँचाती है। इस मॉडल में कंपनी एक पारंपरिक खुदरा विक्रेता की तरह कार्य करती है, लेकिन बिक्री का माध्यम मुख्यतः डिजिटल होता है। कंपनी को यह अनुमान लगाना पड़ता है कि भविष्य में ग्राहकों द्वारा किन उत्पादों की कितनी माँग होगी। इसी आधार पर वह माल खरीदती और स्टॉक में रखती है। इन्वेंट्री-आधारित मॉडल में कंपनी का नियंत्रण अपेक्षाकृत अधिक होता है। उत्पाद की गुणवत्ता, पैकेजिंग, कीमत, उपलब्धता, डिलीवरी और ग्राहक सेवा पर कंपनी स्वयं नियंत्रण रख सकती है। इससे ग्राहक को एक समान और नियंत्रित खरीदारी अनुभव प्रदान करना आसान होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ई-कॉमर्स कंपनी अपने गोदाम में मोबाइल फोन, किताबें, कपड़े या घरेलू उपकरणों का स्टॉक रखती है, तो ग्राहक का ऑर्डर मिलने पर कंपनी सीधे उस स्टॉक से उत्पाद भेज सकती है। इस मॉडल का प्रमुख लाभ तेज और विश्वसनीय डिलीवरी है। कंपनी अपने गोदामों को ग्राहकों के निकट स्थापित करके ऑर्डर को कम समय में पूरा कर सकती है। इसके अतिरिक्त, बड़ी मात्रा में वस्तुओं की खरीद करने पर कंपनी आपूर्तिकर्ताओं से बेहतर ____ ______ _____ __________ _________ ______ _________.
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