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अनुसंधान में मापन (Measurement) का अर्थ किसी वस्तु, व्यक्ति, घटना, गुण या व्यवहार की विशेषताओं को निश्चित नियमों के आधार पर संख्यात्मक रूप में व्यक्त करना है। प्रबंधकीय अनुसंधान में मापन का विशेष महत्व है क्योंकि इसके माध्यम से अमूर्त अवधारणाओं, जैसे ग्राहक संतुष्टि, कर्मचारी मनोबल, नेतृत्व क्षमता, कार्य निष्पादन और संगठनात्मक प्रतिबद्धता को मापने योग्य बनाया जाता है। मापन से प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करके प्रबंधक निर्णय लेने, समस्याओं की पहचान करने तथा नीतियों और रणनीतियों का निर्माण करने में सक्षम होते हैं। मापक-मान या स्केल (Scale) वह व्यवस्थित व्यवस्था है जिसके द्वारा किसी चर या विशेषता के विभिन्न स्तरों को संख्यात्मक अथवा प्रतीकात्मक मान प्रदान किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी की नौकरी से संतुष्टि को “बहुत असंतुष्ट” से “बहुत संतुष्ट” तक विभिन्न स्तरों में मापा जा सकता है। उचित स्केल का चयन अनुसंधान की विश्वसनीयता और वैधता को प्रभावित करता है। प्रबंधकीय अनुसंधान में प्रमुख मापन मापक्रम निम्नलिखित हैं— नाममात्र ______ _________ _______ ______ _____ _______ _____.
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