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व्यावसायिक संचार में केवल शब्दों का ही महत्व नहीं होता, बल्कि अशाब्दिक संचार भी उतना ही प्रभावशाली होता है। शारीरिक भाषा, चेहरे के भाव, संकेत, मुद्रा तथा नेत्र संपर्क व्यक्ति के विचारों, भावनाओं और इरादों को व्यक्त करने के महत्वपूर्ण माध्यम हैं। कई बार ये तत्व शब्दों से अधिक स्पष्ट और प्रभावशाली संदेश संप्रेषित करते हैं, क्योंकि ये स्वाभाविक होते हैं और व्यक्ति की वास्तविक भावनाओं को प्रदर्शित करते हैं। शारीरिक भाषा के अंतर्गत हाथों की गतिविधियाँ, शरीर की स्थिति और हाव-भाव शामिल होते हैं। यह व्यक्ति के आत्मविश्वास, रुचि और ______ ____ ______ ___ _______ _____.
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