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नागरिक घोषणापत्र (Citizen Charter) सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता, उत्तरदायित्व और नागरिकों के अधिकारों की रक्षा हेतु एक महत्त्वपूर्ण साधन है। इसका उद्देश्य सेवाओं के मानकों को स्पष्ट करना, शिकायत निवारण की व्यवस्था करना तथा सेवा प्रदाताओं और नागरिकों के बीच विश्वास कायम करना है। किन्तु इसके प्रभावी कार्यान्वयन में कई प्रकार की चुनौतियाँ आती हैं। प्रथम, अनेक विभागों में नागरिक घोषणापत्र केवल ____ _________ ________ _________ _________ ______ _______ ______ _____.
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