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खुदरा मिश्रण के 7Cs ई-कॉमर्स और आधुनिक खुदरा प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण अवधारणा माने जाते हैं। यह ग्राहक की आवश्यकताओं और व्यवसाय की रणनीति को संतुलित करने का ढांचा प्रदान करते हैं। पहला C है Customer अर्थात ग्राहक। ई-कॉमर्स में ग्राहक ही केंद्र बिंदु होता है, इसलिए उनकी ज़रूरतों, पसंद, खरीदने की आदतों _____ __________ ______ _________ ____ ______ _______.
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