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ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय आधुनिक उपभोक्ता व्यवहार का परिणाम है, जिसमें ग्राहक ऑनलाइन, ऑफलाइन, मोबाइल और अन्य सभी माध्यमों के बीच निर्बाध रूप से खरीदारी करना चाहते हैं। इस बदलते परिवेश ने पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला रणनीतियों को चुनौती दी है। पहले खुदरा विक्रेता अलग-अलग चैनलों के लिए अलग-अलग आपूर्ति श्रृंखलाएँ संचालित करते थे, परंतु ओमनीचैनल मॉडल में इन सभी चैनलों का एकीकृत संचालन आवश्यक हो गया है। इसलिए यह कथन कि ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय के लिए आपूर्ति श्रृंखला रणनीति में मूलभूत बदलाव की आवश्यकता है, पूर्णतः उचित प्रतीत होता है। पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला मुख्यतः स्टोर-आधारित वितरण पर केंद्रित थी, जहाँ उत्पाद निर्माता से गोदाम और फिर स्टोर तक पहुँचते थे। इसके विपरीत, ओमनीचैनल में उपभोक्ता सीधे घर तक डिलीवरी, स्टोर से पिकअप, या ऑनलाइन ऑर्डर कर स्टोर में रिटर्न जैसी सुविधाएँ चाहते हैं। इससे आपूर्ति श्रृंखला को अधिक लचीला, त्वरित और ग्राहक-केंद्रित बनाना _________ _______ ______ _________ ____ _____ __________ ______.
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