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नेतृत्व किसी भी रिटेल संगठन की सफलता का प्रमुख आधार होता है। विशेष रूप से रिटेल प्रबंधन और संचार के संदर्भ में नेतृत्व शैली का सीधा प्रभाव कर्मचारियों की कार्यक्षमता, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, निर्णय लेने की गति तथा संगठनात्मक वातावरण पर पड़ता है। स्वेच्छाचारी, लोकतांत्रिक और अहस्तक्षेपकारी (लैसेज़-फेयर) नेतृत्व शैलियाँ प्रबंधन के तीन प्रमुख रूप हैं, जिनमें अधिकार, निर्णय प्रक्रिया, संचार और कर्मचारियों की भागीदारी के स्तर में स्पष्ट अंतर पाया जाता है। स्वेच्छाचारी नेतृत्व शैली में सभी निर्णय लेने का अधिकार केवल नेता के पास होता है। इस शैली में नेता स्वयं नीतियाँ निर्धारित करता है, कार्यों का वितरण करता है और कर्मचारियों से बिना प्रश्न किए आदेशों ___ ___ _________ __________ ______ ____ _________ _________ _________ _______.
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