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सामाजिक वैयक्तिक कार्यकर्ता का कार्य अत्यंत जटिल और संवेदनशील होता है क्योंकि यह सीधे व्यक्ति की समस्याओं, उसकी मनोवैज्ञानिक स्थिति, सामाजिक परिवेश और व्यक्तिगत जीवन से जुड़ा होता है। इस प्रक्रिया में कार्यकर्ता को न केवल अपने व्यावसायिक ज्ञान और प्रशिक्षण का प्रयोग करना होता है बल्कि उसे मानवीय संवेदनशीलता, समझदारी और सहानुभूति भी प्रदर्शित करनी पड़ती है। इस कारण सामाजिक वैयक्तिक कार्यकर्ता के लिए कुछ विशेष कौशलों का होना अनिवार्य है जो उसे व्यक्तियों की समस्याओं को समझने, विश्लेषण करने और उनके समाधान की दिशा में सहायता करने में सक्षम बनाते हैं। सबसे पहले सामाजिक वैयक्तिक कार्यकर्ता के लिए संचार कौशल अत्यंत महत्वपूर्ण है। क्लाइंट और कार्यकर्ता के बीच संबंध तभी स्थापित हो सकते हैं जब संचार स्पष्ट, सरल और विश्वसनीय हो। कार्यकर्ता को सक्रिय रूप से सुनने की क्षमता होनी चाहिए ताकि वह केवल शब्दों को ही नहीं बल्कि उनके पीछे छिपे भावनात्मक अनुभवों को भी समझ सके। उसे यह जानना आवश्यक है कि किस प्रकार से प्रश्न पूछे जाएँ, कब मौन रखा जाए और कब प्रतिक्रिया दी जाए। संचार में मौखिक और अमौखिक दोनों प्रकार के संकेतों की समझ आवश्यक होती है, क्योंकि क्लाइंट कई बार अपने शब्दों से अधिक अपने हाव-भाव और चेहरे के भावों के माध्यम से अपनी भावनाएँ व्यक्त करता है। दूसरा महत्वपूर्ण कौशल है सहानुभूति का। सामाजिक वैयक्तिक कार्यकर्ता को अपने क्लाइंट की स्थिति को उसी के दृष्टिकोण से समझना चाहिए। सहानुभूति केवल दया करने का भाव नहीं है बल्कि यह क्लाइंट के अनुभवों और संघर्षों को गहराई से समझने की क्षमता है। जब क्लाइंट यह अनुभव करता है कि कार्यकर्ता वास्तव में उसकी स्थिति को समझ रहा है और उसे स्वीकार कर रहा है, तो वह खुलकर अपनी समस्याएँ साझा करने लगता है। यह ___ ________ ________ _______ ___ __________ ________ ________.
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