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व्यक्तिगत विक्रय (Personal Selling) प्रचार मिश्रण (Promotion Mix) का एक महत्त्वपूर्ण तत्व है, जिसके माध्यम से विक्रेता और संभावित ग्राहक के बीच प्रत्यक्ष तथा व्यक्तिगत संचार स्थापित किया जाता है। प्रचार मिश्रण में सामान्यतः विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, जनसंपर्क, प्रत्यक्ष विपणन और व्यक्तिगत विक्रय जैसे तत्व शामिल होते हैं। इन सभी का मूल उद्देश्य ग्राहकों को उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी देना, उनकी रुचि उत्पन्न करना, खरीद के लिए प्रेरित करना तथा दीर्घकालीन संबंध विकसित करना है, लेकिन व्यक्तिगत विक्रय अपनी प्रकृति, संचार प्रक्रिया, लागत, प्रतिक्रिया तथा ग्राहक संबंधों के दृष्टिकोण से अन्य प्रचार तत्वों से स्पष्ट रूप से भिन्न है। व्यक्तिगत विक्रय की सबसे प्रमुख विशेषता प्रत्यक्ष व्यक्तिगत संपर्क है। इसमें विक्रेता ग्राहक से आमने-सामने, टेलीफोन, वीडियो कॉल या अन्य व्यक्तिगत माध्यम से संवाद करता है। विक्रेता ग्राहक की आवश्यकताओं को समझकर उसके अनुसार उत्पाद या सेवा प्रस्तुत करता है। इसके विपरीत विज्ञापन एक अप्रत्यक्ष और सामान्य संचार माध्यम है, जिसमें टेलीविजन, समाचार-पत्र, रेडियो, इंटरनेट, सोशल मीडिया या होर्डिंग के माध्यम से एक साथ बड़ी संख्या में लोगों तक संदेश पहुँचाया जाता है। उदाहरण के लिए, हिंदुस्तान यूनिलीवर यदि किसी साबुन का टेलीविजन विज्ञापन प्रसारित करता है तो वह हजारों या लाखों उपभोक्ताओं तक एक समान संदेश पहुँचाता है, जबकि किसी बैंक का विक्रय अधिकारी किसी ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से मिलकर उसके लिए उपयुक्त गृह-ऋण योजना समझाता है। व्यक्तिगत विक्रय द्विमार्गीय संचार पर आधारित होता है। ग्राहक प्रश्न पूछ सकता है, अपनी शंकाएँ व्यक्त कर सकता है और अपनी आवश्यकताओं के बारे में जानकारी दे सकता है। विक्रेता _________ __________ ____ ____ _______ ________ ____ _____ ________.
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