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योजना किसी भी संगठन के प्रबंधन का मूल आधार होती है। खुदरा व्यापार में योजनाएँ भविष्य की गतिविधियों को सुव्यवस्थित करने, संसाधनों के सही उपयोग, संचार की स्पष्टता तथा लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए बनाई जाती हैं। योजनाएँ विभिन्न आधारों पर कई प्रकार की होती हैं, जिनका विवरण इस प्रकार है। उद्देश्य (Objectives) सबसे प्रमुख योजना का रूप है। ये संगठन के दीर्घकालिक या अल्पकालिक लक्ष्यों को निर्धारित करते हैं। खुदरा प्रबंधन में बिक्री लक्ष्य, ग्राहक संतुष्टि स्तर, बाजार विस्तार आदि उद्देश्य निर्धारित किए जाते हैं। स्पष्ट उद्देश्य कर्मचारियों के बीच प्रभावी संचार स्थापित करते हैं और सभी को एक दिशा में कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं। रणनीतियाँ (Strategies) वे योजनाएँ हैं जो प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण में ________ ______ ______ ______ __________ _____ ____ _________.
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