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रिटेलिंग का अर्थ अंतिम उपभोक्ता को वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री से है। सरल शब्दों में, जब कोई व्यवसाय निर्माता, थोक विक्रेता या वितरक से वस्तुएँ प्राप्त करके उन्हें व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को उनकी व्यक्तिगत या घरेलू आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए बेचता है, तो इसे रिटेलिंग या खुदरा व्यापार कहा जाता है। रिटेलिंग वितरण प्रणाली की अंतिम कड़ी है, जो उत्पादों को अंतिम उपभोक्ता तक पहुँचाती है। इसमें केवल वस्तुओं की बिक्री ही शामिल नहीं होती, बल्कि ग्राहक की आवश्यकताओं को समझना, उपयुक्त उत्पाद उपलब्ध कराना, मूल्य निर्धारण, उत्पाद प्रदर्शन, ग्राहक सेवा, भुगतान सुविधा, बिक्री के बाद सेवा और सुविधाजनक खरीदारी का अनुभव प्रदान करना भी शामिल है। रिटेलर निर्माता और उपभोक्ता के बीच एक महत्वपूर्ण संपर्क-सूत्र के रूप में कार्य करता है। रिटेलिंग में किराना दुकानों, सुपरमार्केट, डिपार्टमेंटल स्टोर, विशेषीकृत स्टोर, शॉपिंग मॉल, हाइपरमार्केट, सुविधा स्टोर, फ्रेंचाइज़ी स्टोर तथा ऑनलाइन रिटेल प्लेटफॉर्म जैसी विभिन्न संस्थाएँ शामिल हैं। वर्तमान समय में रिटेलिंग का स्वरूप पारंपरिक दुकानों तक सीमित नहीं है। ई-कॉमर्स, मोबाइल कॉमर्स, ओम्नी-चैनल रिटेलिंग और डिजिटल भुगतान ने खुदरा व्यापार को अधिक व्यापक, सुविधाजनक और तकनीक-आधारित बना दिया है। भारत में रिटेल बाजार लंबे समय तक मुख्य रूप से असंगठित क्षेत्र पर आधारित रहा है। छोटी किराना दुकानें, स्थानीय बाजार, साप्ताहिक हाट और पारिवारिक _____ _______ _______ ________ _________ ______ _____ ___.
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