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प्रौद्योगिकी-सक्षम संचार (Technology Enabled Communication) आधुनिक खुदरा प्रबंधन (Retail Management) का एक महत्वपूर्ण आधार बन चुका है। सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी, इंटरनेट, स्मार्टफोन, सोशल मीडिया, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (Artificial Intelligence), क्लाउड कंप्यूटिंग, बिग डेटा, चैटबॉट, ई-मेल, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग तथा मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं और प्रबंधन के बीच संचार पहले की तुलना में अधिक तेज, प्रभावी और व्यापक हो गया है। खुदरा व्यापार में तकनीक-सक्षम संचार ने व्यापारिक प्रक्रियाओं को सरल बनाया है, ग्राहक अनुभव को बेहतर किया है तथा निर्णय लेने की क्षमता को अधिक सटीक बनाया है। इसके साथ ही इसके कुछ नकारात्मक प्रभाव भी सामने आए हैं, जो संगठन तथा उपभोक्ताओं दोनों के लिए चुनौती प्रस्तुत करते हैं। प्रौद्योगिकी-सक्षम संचार का सबसे बड़ा सकारात्मक प्रभाव संचार की गति में वृद्धि है। पहले ग्राहकों तक जानकारी पहुँचाने में कई दिन या सप्ताह लग जाते थे, जबकि आज ई-मेल, एसएमएस, मोबाइल नोटिफिकेशन और सोशल मीडिया के माध्यम से कुछ ही सेकंड में लाखों ग्राहकों तक सूचना पहुँचाई जा सकती है। नए उत्पादों का लॉन्च, विशेष छूट, ऑफर तथा प्रचार अभियान तुरंत ग्राहकों तक पहुँच जाते हैं, जिससे बिक्री में वृद्धि होती है। यह संचार लागत को भी कम करता है। पारंपरिक विज्ञापन, डाक सेवाएँ तथा व्यक्तिगत बैठकों की अपेक्षा डिजिटल माध्यमों से संचार ______ _______ _____ _______ ____ ________ ______.
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